A Santos e Vale diferencia-se no mercado pela proximidade que tem com os seus clientes, tanto a nível físico, com os 22 centros logísticos espalhados no país, bem com a nível humano, tendo a maior equipa de apoio ao cliente do mercado. Diferencia-se também no mercado por ser um Operador Logístico que oferece um serviço fiável, rápido e seguro a um preço justo.
Testes realizados: Estudo à Categoria | Inquéritos de satisfação a clientes | Estudo de mercado à marca na categoria de consumo (Escala Likert: 1 – 10)
Média ponderada das 5 características base avaliadas: Satisfação 50% | Preço-qualidade 10% | Recomendação 10% | Confiança na Marca 15% | Inovação 15%
NPS = Net Promoter Score » Nível de fidelização dos consumidores à marca escala: -100 a 100
A Santos e Vale posiciona-se no mercado como uma empresa sólida, inovadora, tecnologicamente avançada e com grande foco na redução da sua Pegada Ecológica. Com um serviço fiável, rápido, competitivo e seguro, a Santos e Vale envolve todos os participantes na cadeia de fornecimento utilizando a competência dos seus recursos indo ao encontro das necessidades dos seus clientes com a garantia do cumprimento rigoroso dos prazos de entrega, preços competitivos e a máxima segurança no transporte das mercadorias. De referir que a Santos e Vale é neste momento o Operador Logístico com a maior rede de plataformas de distribuição e logística em Portugal, com 22 plataformas distribuídas em território nacional.
