Através de uma rede de 2.300 lojas e lockers, a DPD permite a entrega e levantamento de encomendas com toda a comodidade de quem compra e vende online, dando a possibilidade de escolher o local, dia e hora em que pretende receber a sua encomenda.
Testes realizados: Estudo à Categoria | Inquéritos de satisfação a clientes | Estudo de mercado à marca na categoria de consumo (Escala Likert: 1 – 10)
Média ponderada das 5 características base avaliadas: Satisfação 50% | Preço-qualidade 10% | Recomendação 10% | Confiança na Marca 15% | Inovação 15%
NPS = Net Promoter Score » Nível de fidelização dos consumidores à marca escala: -100 a 100
Na rede Pickup pode enviar encomendas sem necessitar imprimir etiquetas.
São mais de 2.300 lojas e lockers, com horários e dias muito alargados para enviar, levantar e devolver encomendas. No momento do checkout, o consumidor escolhe o local onde pretende recolher a encomenda, dispondo de 7 dias para o fazer no caso das lojas, e de 3, tratando-se de lockers. Assim que possa efetivar o levantamento, a DPD envia SMS e/ou email a dar nota do mesmo, lembrando o local e horários, assim como o pin code que permite levantar a encomenda sem filas e em total segurança.
Os lockers estão disponíveis 24h por dia e as lojas têm horários muito alargados, encontrando-se abertas ao fim de semana. Através dos códigos pin que o consumidor recebe por mensagem, a recolha em loja ou no locker é facilitada e segura.
