O Banco CTT é uma instituição financeira 100% portuguesa que nasceu da vontade de tornar a banca mais simples, próxima e acessível a todos. O Banco iniciou a sua atividade ao público em 2016, com uma experiência digital completa através da app e do homebanking, complementada com uma rede de lojas espalhadas por todo o país. Atualmente conta com 212 lojas, com presença em todos os distritos de Portugal, incluindo 62 Lojas Especializadas para um atendimento ainda mais próximo.
Somos a escolha de mais de 800 mil clientes, o que confirma a confiança dos portugueses na nossa proposta de valor, assente na proximidade e simplicidade.
Testes realizados: Estudo à Categoria | Inquéritos de satisfação a clientes | Estudo de mercado à marca na categoria de consumo (Escala Likert: 1 – 10)
Média ponderada das 5 características base avaliadas: Satisfação 50% | Preço-qualidade 10% | Recomendação 10% | Confiança na Marca 15% | Inovação 15%
NPS = Net Promoter Score » Nível de fidelização dos consumidores à marca escala: -100 a 100
- Uma oferta de produtos e serviços simples, mas completa que acompanha as várias etapas de vida dos seus clientes
- Servir diariamente mais de 800 000 clientes
- Horário alargado com presença física em 212 lojas, distribuídas por 18 distritos de Portugal, completado pela acessibilidade dos canais digitais
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Valores como a simplicidade, relevância, proximidade e confiança