O que mais valorizam os consumidores quando escolhem um serviço de reparação de smartphones e tablets?

Os serviços de reparação de smartphones e tablets têm como principal objetivo garantir a continuidade e o bom desempenho dos dispositivos móveis, prolongando a sua vida útil e evitando a necessidade de substituição prematura. Estes serviços englobam o diagnóstico técnico (tanto ao nível de hardware como de software), a substituição de componentes danificados — como ecrãs partidos, baterias desgastadas ou botões inoperacionais — bem como actualizações de software, remoção de vírus e recuperação de dados.

De acordo com o sistema de avaliação do Prémio Cinco Estrelas, os fatores mais valorizados pelos consumidores na escolha de um serviço de reparação são:

A marca vencedora do Prémio Cinco Estrelas 2025 na categoria “Reparação de Smartphones e Tablets” é a iServices.
Fundada em 2011, a iServices tornou-se uma referência no setor da reparação e recondicionamento de equipamentos multimarca. A empresa conta actualmente com uma vasta rede de lojas físicas em Portugal Continental, Açores, Madeira, Espanha (incluindo as Ilhas Canárias), França e Bélgica, assegurando mais de 40.000 intervenções mensais.

Com uma equipa especializada e soluções orientadas para a rapidez e conveniência, a iServices distingue-se pela sua capacidade de resposta, proximidade com o cliente e qualidade do serviço prestado.

*foram realizados 3 focus group com 30 consumidoras alvo (Homens / Mulheres | 18 – 62 anos | com artigos de informática e/ou telecomunicações que necessitam / necessitaram recentemente de reparação / intervenção técnica) entre os dias 11 e 13 março’2024.