O Boticário é uma marca que envolve AMOR em tudo o que faz. Desde que chegou a Portugal, em 1986, construiu uma ligação especial com os consumidores, levando encanto, cuidado e emoção a cada casa, seja através das lojas, do e-commerce ou da rede de revendedores apaixonados.
Morada: Alameda Dos Oceanos, Nº59, Edf. Espace Piso 3, Bloco C, 1990-083 Lisboa
Testes realizados: Estudo à Categoria | Inquéritos de satisfação a clientes | Estudo de mercado à marca na categoria de consumo (Escala Likert: 1 – 10)
Média ponderada das 5 características base avaliadas: Satisfação 50% | Preço-qualidade 10% | Recomendação 10% | Confiança na Marca 15% | Inovação 15%
NPS = Net Promoter Score » Nível de fidelização dos consumidores à marca escala: -100 a 100

