Atividade seguradora dos Ramos Vida e Não Vida dirigida a Clientes Particulares/Profissionais Liberais e PME e distribuída exclusivamente pelo Banco Santander Totta. Em 2019 foi lançado o Seguro de Saúde, com uma forte componente de serviços digitais. Produtos financeiros (PPR, …) e seguro automóvel não são comercializados pela Aegon Santander.
Testes realizados: Estudo à Categoria | Inquéritos de satisfação a clientes | Estudo de mercado à marca na categoria de consumo (Escala Likert: 1 – 10)
Média ponderada das 5 características base avaliadas: Satisfação 50% | Preço-qualidade 10% | Recomendação 10% | Confiança na Marca 15% | Inovação 15%
NPS = Net Promoter Score » Nível de fidelização dos consumidores à marca escala: -100 a 100
Foco no cliente, com a missão de proteger as pessoas, as suas casas, a sua saúde, a sua vida e as suas empresas. Na Aegon Santander Portugal o cliente está no centro de todas as nossas atividades e constantemente procuramos não só a sua máxima satisfação, mas também exceder a sua expectativa. Esta forma de estar, centrada nos clientes e nas suas necessidades e preocupações, é impulsionada pela nossa missão e apoiada nos nossos valores.
Diferenciamo-nos do mercado uma vez que nos focamos no digital, e todos os nossos seguros podem ser contratados de forma digital.
