Distinguimo-nos essencialmente pela relação de proximidade com o cliente. Tudo o que produzidos tenta colmatar uma necessidade. O cliente sente a nossa disponibilidade e sensibilidade, principalmente nos pedidos especiais de produção que recebemos, todos os dias. Há uma forte procura pela personalização do nosso produto para várias ocasiões, e na sua maioria, para utilização em momentos marcantes da sua vida. Isto gera uma conexão positiva e de confiança, que é alimentada fortemente. Unimos esta particularidade ao investimento constante em matérias primas premium para garantir que colocamos o melhor produto no mercado.
Testes realizados: Focus Group | Inquéritos de satisfação a clientes | Estudo de mercado à marca na categoria de consumo
A Cavalinho propõe-se à concepção e produção de peças que obedecem a rigorosos padrões de qualidade e assume, desde sempre, o compromisso de entregar ao consumidor um produto de confiança e intemporal – não apenas pela qualidade das matérias primas que utiliza, mas principalmente pela assistência pós-venda que coloca à disposição do cliente, durante largos anos. Desta forma, aproximamo-lo e alimentamos a sua confiança. Apoiamo-nos em métodos de fabrico modernizados que ambicionam a constante inovação, mas sem perder o que mais caracteriza a Cavalinho e impacta os clientes: o cunho artesanal. Este é, sem dúvida, o fator primordial para a base da relação emocional que temos com o consumidor. Ambicionamos estar em tantos segmentos de mercado, quantos aqueles que nos forem possíveis e onde o nosso cliente necessitar que estejamos, oferecendo um produto de valor acrescentado, através do nosso know-how.
