A KINTO continua a investir em soluções inovadoras que simplificam a vida dos seus Clientes e reforçam a proximidade no atendimento. Com uma oferta diversificada de canais de contacto, a marca disponibiliza agora a possibilidade de agendar serviços e esclarecer dúvidas através do WhatsApp, complementando as opções já existentes e tornando a experiência mais simples, prática e acessível.
Através do número 913 870 490, os Clientes podem marcar manutenções, inspeções periódicas obrigatórias (IPO), trocas de vidros, participação de sinistros ou acompanhar o ponto de situação da viatura na oficina. O canal também permite tratar de pedidos comerciais, questões relacionadas com faturas e pagamentos, bem como dúvidas sobre entregas e devoluções de viaturas ou pedidos de segundas vias de documentos. Tudo isto com encaminhamento direto para as equipas especializadas, garantindo uma resposta célere e adequada.
Para além do WhatsApp, a KINTO disponibiliza ainda outras formas práticas de marcação de serviços: através do QR Code personalizado em cada viatura e do site dedicado oficinakinto.pt, permitindo ao Cliente escolher o canal que mais se adequa às suas necessidades em cada momento.
Em paralelo, a KINTO implementou Inteligência Artificial (IA) no atendimento, acrescentando ainda mais agilidade e eficiência ao processo. Esta tecnologia permite dar respostas rápidas e objetivas, facilitando a marcação de serviços e o encaminhamento de pedidos. Sempre que necessário, o sistema direciona automaticamente o Cliente para um operador humano, assegurando um acompanhamento personalizado.
Segundo Anabela Coelho, diretora de Marketing e Customer Experience da KINTO, “queremos estar onde o Cliente está, oferecendo soluções digitais simples, acessíveis e alinhadas com os hábitos de comunicação do dia a dia”. A aplicação da IA em áreas como a eficiência operacional, a experiência do Cliente e a sustentabilidade traduz esta visão, colocando a tecnologia ao serviço de uma mobilidade mais inteligente e próxima.
Com estas iniciativas, a KINTO reforça o seu compromisso em disponibilizar soluções digitais que acompanham a evolução do mercado, garantindo conveniência, eficiência e inovação em todos os momentos da relação com o Cliente.