O que mais valorizam os consumidores na escolha de uma Clínica Médica?


Uma Clínica médica é um espaço onde profissionais de saúde fazem o diagnóstico (consultas e exames), o tratamento (procedimentos médicos) e o posterior cuidado dos pacientes na sua recuperação.
As Clínicas Médicas exercem um importante papel no sistema de saúde, uma vez que muitas vezes servem como primeiro local de apoio para os doentes e suas famílias.

 

 

São diversos os serviços que as Clínicas Médicas podem oferecer, entre os quais se destacam as consultas médicas, os exames clínicos e laboratoriais, os tratamentos e as prescrições e/ou encaminhamento para outros especialistas.


Entendido o que são exatamente as Clínicas Médicas e quais as suas diversas valências, vamos saber agora o que mais valorizam os consumidores na hora de escolher uma Clínica Médica*:

 

  1. Variedade e qualidade dos serviços de saúde prestados: 19%

  2. Rapidez na marcação das consultas e exames médicos: 15%

  3. Qualidade dos serviços de saúde prestados (qualidade do corpo clínico (médicos)): 13%

 

 

Percebemos então que os consumidores continuam a dar grande relevância à qualidade dos serviços e à diversidade da oferta, já que esse é o aspeto mais destacado pelo segundo ano consecutivo.
Nos 2º e 3º lugares do pódio surgem a rapidez na marcação das consultas e exames médicos, bem como a qualidade dos serviços de saúde prestados nas respetivas unidades médicas.

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas Regiões 2024 na categoria “Clínicas Médicas”, em Viana do Castelo, é a Saúde Global XXI.
A Saúde Global XXI é uma marca com 3 unidades de saúde: Centro Clínico Arcos de Valdevez, Centro Clínico Ponte da Barca e Centro Clínico Correlhã (Ponte Lima). Fundada em 2007, tem tido um crescimento sustentado, quer ao nível das instalações físicas, quer do seu grupo de trabalho e estão apostados em ser uma referência de qualidade e excelência no seu setor de atividade.​

A Saúde Global XXI presta serviços de saúde de elevada qualidade, assentes num atendimento personalizado e próximo dos pacientes, no profissionalismo e rigor do corpo clínico e equipa de colaboradores e alavancados por parcerias com entidades de reconhecida competência.

 


* foram realizados 3 focus group com 30 consumidores-alvo desta categoria de consumo (homens/mulheres, 25-60 anos, nos dias 1 e 2 de agosto de 2023.

 

O que mais valorizam os profissionais quando escolhem produtos de desinfeção e higiene pessoal?

A higiene e desinfeção são requisitos cada vez mais fundamentais no quotidiano de cada pessoa. É através de medidas prevenção da contaminação microbiana que conseguimos estar um passo à frente no que toca a evitar diversos tipos de problemas.
Seja em tempos de pandemia ou em situações normais do nosso dia a dia, é importante estarmos conscientes da importância do cumprimentos das boas práticas de higiene e desinfeção, isto porque, muitos dos microrganismos patogénicos estão presentes em partes do nosso corpo, tais  como as mãos, o nariz, a pele ou o cabelo.

É neste contexto que surgem os produtos que nos ajudam a manter a nossa higiene em ordem. Assim, será importante entender o que mais valorizam os consumidores na hora de fazer a sua escolha em produtos de higiene e desinfeção*, pelo que apresentamos os 3 principais por ordem decrescente:

 

 

  1. o preço;

  2. a embalagem (diferentes formatos e tamanhos para diferentes utilizações, fácil de usar);

  3. a disponibilidade dos produtos no mercado;

Da análise das razões mais valorizadas pelos consumidores na hora de escolher produtos de higiene e desinfeção, entendemos então que o preço é, como em tantos outros casos, o ponto mais valorizado por quem compra.

 

 

Por outro lado, o consumidor procura soluções que lhe sejam o mais úteis possível, seja em formatos do produto em si, seja na facilidade de uso ou até no tipo de utilização que poderão dar aos produtos (quando maior o leque de possibilidades, melhor).
É também muito valorizada pelo consumidores a disponibilidade dos produtos no mercado.

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas 2024 na categoria “Higiene e desinfeção” é a AGA. A AGA focaliza a sua atividade no armazenamento, preparação, enchimento, comercialização e distribuição de álcool, bem como na conceção, desenvolvimento, produção, comercialização e distribuição de produtos de produtos para farmácia, cosmética, desinfetantes, higiene corporal e produtos para o lar e bazar.​

A AGA trabalha há mais de 57 anos pela excelência da qualidade de produtos e serviços, bem como, para a excelência da sua capacidade de inovação e competitividade no mercado onde opera.



*foram realizados 3 focus group online, com 30 consumidores-alvo desta categoria (homens/mulheres, entre os 29 e os 63 anos, responsáveis pelas compras do lar), entre os dias 24 e 26 de abril de 2023.
 

O que mais valorizam os profissionais quando escolhem uma rede de Franchising imobiliário?

O que mais valorizam os profissionais quando escolhem uma rede de Franchising imobiliário?

Franchising (ou franquia) é o sistema onde o dono do Franchising cede ao Franchisado o direito de uso da sua marca, associando-lhe o direito de distribuição de produtos ou serviços.
Por seu lado, o Franchising imobiliário é uma oportunidade para os profissionais investirem num negócio com a aquisição de um modelo comprovado, maximizando assim o seu retorno do investimento e alcançando o sucesso de forma mais célere.

São diversas as vantagens de optar por um modelo de Franchising em vez de começar o negócio do zero, tais como a notoriedade da marca (já estabelecida no mercado), o facto do próprio arranque do negócio ser mais rápido, o apoio contínuo a vários níveis, o acesso a know-how e suporte por parte do Franchisador e diversas outras.

Interessará agora entender o que mais valorizam os profissionais quando escolhem uma rede de Franchising imobiliário*:

 

 

  1. Processo padronizados de fácil implementação: 16%

  2. Apoio/acompanhamento das necessidades dos Franchisados: 15%

  3. Notoriedade e reputação da marca (e potencial de crescimento): 12%


Ao fazermos uma análise aos 3 principais drivers de decisão dos profissionais ao escolherem uma rede de Franchising imobiliário, entendemos que os 2 primeiros lugares são ocupados por razões ligadas ao flow do trabalho em si, ou seja, é bastante valorizada a ajuda nos processos de trabalho e no apoio dado (especialmente nos primeiros tempos).

 

 

No 3º lugar, surge a notoriedade e a reputação da marca Franchisadora, pelo que se percebe que é importante fazer parte de uma marca já devidamente trabalhada a nível comercial e de comunicação.

 

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas 2024 na categoria “Rede de Franchising” é a Zome.

A Zome é feita de experiências e partilhas, histórias e aprendizagens, emoções e inovações, de pessoas que todos os dias se superam para que a evolução não pare. Porque a inovação e o dinamismo estão no sangue da marca.
Na Zome encontrará a solidez de quase vinte anos de experiência no mercado imobiliário, com a energia de uma empresa em evolução permanente, que desafia a todo o tempo o status quo do setor para o tornar cada vez mais relevante e reconhecido na sociedade.


* foram realizadas 3 discussões de grupo moderadas com 30 consumidores-alvo desta categoria de consumo (empresários aderentes a negócios por modelo de franquia), de 5 a 7 de abril 2023.

O que mais valorizam os consumidores na escolha de dispensadores de água engarrafada?

O que mais valorizam os consumidores na escolha de um serviço de Criopreservação de Células Estaminais?

A água é um elemento essencial à vida e faz parte do corpo humano em cerca de 70% da sua composição. Além de ajudar no metabolismo, de regular a temperatura do corpo ou de proteger e hidratar as nossas células e articulações, a água também protege os nossos órgãos vitais e ajuda-os a absorver melhor os nutrientes. Assim, é fácil de entender a importância do consumo de água e a consequente importância de termos água pronta a consumir perto de nós no dia a dia. É então neste contexto que surgem os dispensadores de água, que são muito práticos e que têm a grande vantagem de poderem ser colocados em qualquer lado, próximos do local onde normalmente nos encontramos ou até de onde trabalhamos. Desta forma, é importante perceber o que mais valorizam os consumidores ao escolherem dispensadores de água engarrafada*:

 

 

  1. Rapidez na entrega: 16%

  2. Rapidez e eficácia no serviço de assistência e manutenção: 15%

  3. Fiabilidade nas entregas em termos de dias da semana e horários: 14%

 

 

 

Rapidez e fiabilidade, assim se podem resumir os 3 primeiros lugares das razões mais valorizadas pelos consumidores quando chega a hora de escolher um serviço de dispensadores de água engarrafada.
Estas razões são facilmente entendíveis uma vez que a água é um elemento crucial à vida e é importante termos a segurança de o conseguirmos obter de forma rápida e garantida.

 

Estas razões são facilmente entendíveis uma vez que a água é um elemento crucial à vida e é importante termos a segurança de o conseguirmos obter de forma rápida e garantida.

 

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas 2024 na categoria “Dispensadores de água engarrafada” é a Eden Selda, empresa líder em Portugal em soluções de água para empresas e particulares.
A Eden Selda é a única empresa do setor com nascente própria portuguesa (nascente dos Sobreiros na região de Coruche) e distribui água de elevada qualidade com baixa mineralização diretamente a empresas e particulares. Disponibiliza máquinas de água de diferentes tipos e modelos adequados a cada necessidade incluindo máquinas de coluna com design atrativo, máquinas inovadoras com garrafão na base, garrafões de 19L e de 11L, formato único no mercado, fáceis de manusear, máquinas de filtro de água ligadas à rede pública e máquinas de café de grão ou de pastilhas.
A Eden Selda tem vários modelos de dispensadores de água com design atrativo para os tradicionais garrafões de 19L e também garrafões de 11l, de mais fácil manuseamento.


* foram realizadas 3 discussões de grupo moderadas com 30 consumidores-alvo desta categoria de consumo (consumidores habituais de água engarrafada por dispensadores), entre 26 e 28 abril 2023.

 

O que mais valorizam os consumidores na escolha de um serviço de Criopreservação de Células Estaminais?

O que mais valorizam os consumidores na escolha de um serviço de Criopreservação de Células Estaminais?

Antes de entender o que mais valorizam os consumidores na hora de escolher um serviço de Criopreservação, interessará entender o que é, e para que serve a Criopreservação das células estaminais.
A Criopreservação  consiste em conservar as células estaminais  por longos períodos, a baixas temperaturas, sem que percam  a sua a viabilidade, podendo ser facilmente descongeladas para utilização no tratamento de várias doenças.

 


 As células estaminais têm a capacidade de dar origem aos tecidos e órgãos do nosso corpo, sendo por isso capazes de  substituir  e regenerar, as células que vão sendo danificadas do nosso organismo. A Criopreservação possibilita que as células estaminais do sangue e do tecido do cordão umbilical (colhidas no parto, logo após o nascimento do bebé), sejam guardadas para posterior aplicação clínica. As células estaminais do sangue do cordão umbilical são já utilizadas no tratamento de mais de 90 doenças, enquanto as células do tecido do cordão umbilical, para além da sua utilização em transplantes, estão a ser investigadas para o tratamento de doenças como Autismo, Esclerose múltipla, Doença de Chron, entre muitas outras.
Entendida a importância de guardar as células estaminais, será agora importante perceber o que mais valorizam os consumidores na hora de escolher um serviço de Criopreservação*:

 

 

 

  1. Credibilidade | Notoriedade | Reputação da empresa: 18%

  2. Preço (e condições de pagamento): 18%

  3. Confiança demonstrada no contacto de pedido de informações: 16%

No primeiro lugar surge a confiança (um misto de credibilidade/notoriedade/reputação da marca), o que se entende perfeitamente, uma vez que a Criopreservação pode tratar doenças e até salvar vidas, pelo que é crucial confiarmos no serviço.
No segundo lugar do pódio ex aequo surge o sempre importante fator preço, sendo que em terceiro lugar temos a confiança demonstrada no contacto de pedido de informações, que nos remete, de novo, para o fator “confiança” que vimos acima.

 

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas 2024 na categoria “Criopreservação” é a Crioestaminal.
Com 21 anos de existência, a Crioestaminal foi pioneira na criopreservação de células estaminais em Portugal, sendo o maior banco da Península Ibérica e integra, atualmente, o maior grupo europeu da área, o Grupo Famicord, que conta com mais de 1 milhão de amostras guardadas e com mais de 2000 tratamentos realizados com Células Estaminais do Sangue e do Tecido do Cordão Umbilical, 16 dos quais realizados em crianças com as células estaminais guardadas no laboratório da Crioestaminal. Investe de forma contínua em investigação e desenvolvimento, no sentido de aumentar o leque de aplicações terapêuticas com Células Estaminais, com quatro patentes internacionais registadas e vários projetos de investigação em curso. Transformar vidas através das células estaminais, é o compromisso da Crioestaminal.

* foram realizadas 3 discussões de grupo moderadas com 30 consumidores-alvo desta categoria de consumo (28-38 anos | H/M | casais grávidos), de 12 a 15 de abril 2023.

 

ok! seguros é a primeira seguradora portuguesa a entrar no Metaverso

A ok! seguros, seguradora do Grupo Fidelidade, vai lançar a “cidade ok!”, uma cidade virtual criada no Metaverso para representar todas as

A ok! seguros vai ser a primeira seguradora portuguesa a entrar na realidade do Metaverso e vai, mais uma vez, romper com a forma tradicional de como as pessoas se podem relacionar com o mundo dos seguros ao lançar a sua presença noutra realidade. 

 

Sob o mote “Descobrir novas dimensões é estar ok”, esta experiência pioneira e imersiva materializa-se na “cidade ok!”, uma cidade virtual criada para representar as dimensões que realmente se quer proteger na vida.

A cidade ok! está organizada em sete quarteirões, que representam a oferta da seguradora: auto, casa, saúde, moto, viagem, biker e acidentes pessoais. Nesta nova dimensão, o visitante poderá participar em experiências interativas e sensoriais, e entender a importância que os seguros têm no seu dia a dia. 

 

“Está no ADN da ok! procurar novas formas de interação com o cliente que tornem a sua experiência com os seguros mais simples, mais próxima, mas também mais cativante. O nosso espaço no Metaverso é mais um passo nesse sentido. Além do lançamento deste espaço, temos em plano um conjunto de iniciativas que irão alimentar este novo canal e contribuir para que o mesmo seja ainda mais alavancado, na sua missão de proporcionar esta nova experiência aos nossos clientes”, explica Gonçalo Graça Santos, CEO da ok! seguros.

  

O conceito da “cidade ok!”, desenvolvido em conjunto com a WYcreative, idealiza uma cidade onde está sempre tudo ok!. Esta realidade que espelha a dimensão da marca, foi construída seguindo o traço, a estética e o património cromático identitário da ok!. A arquitetura da cidade dividida em diferentes quarteirões transmite a diversidade e abrangência da oferta de produtos ok!.

 

A ok! seguros entra assim numa nova dimensão dando continuidade à sua missão de tornar o seguro num produto simples, mas também com o objetivo educacional de apresentar e explicar o seu portefólio de produtos de uma forma inovadora.

 

O Grupo Fidelidade, tem feito um percurso sólido de inovação e já conta com diversas propostas de valor diferenciadoras como por exemplo o Just in case (travel insurance on demand), o FIXO (plataforma de serviços para casa), a app Multicare Vitality (que premia hábitos de vida saudáveis), o Fidelidade Drive (que incentiva hábitos de condução responsáveis e sustentáveis), o MySavings (app que simplifica a poupança e o investimento) e a app AutoDigital (app que permite realizar vistorias auto remotamente, através de realidade aumenta  da)

 

A cidade ok! pode ser visitada em ok.pt.

 

Sobre a ok! seguros

Com mais de 25 anos de história, a ok! seguros fez da inovação, da tecnologia e da simplificação do processo de venda de seguros a sua imagem de marca.

Para responder às principais necessidades dos seus clientes, a seguradora apresenta uma oferta abrangente organizada em três pilares essenciais do quotidiano – Mobilidade, Casa e Família – e assente nos valores de simplicidade, proximidade e liberdade de escolha.

A ok! traz consigo o poder de uma das expressões mais utilizadas e positivas do mundo, para transmitir como quer estar sempre ao lado de quem se quer sentir seguro.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Para casas ko, novo seguro ok!

Com o objetivo de alinhar a oferta com os seus valores de simplicidade, proximidade e liberdade de escolha, a ok! seguros lançou o novo ok! casa, um produto mais simples, modular e personalizável, para que o cliente possa contratar a proteção de que realmente precisa, nem mais nem menos.

Porquê contratar o ok! casa?

– Mais proteção com menos coberturas – Com a ok!, o cliente não precisa contratar várias coberturas para resolver um problema.

– Flexível e personalizável – Um seguro que se adapta ao cliente para evitar custos com coberturas que são desnecessárias.

– Apresentação modular das coberturas – Com o novo ok! casa, abandonámos os planos para simplificar o processo de contratação. Agora, o cliente começa com uma base e acrescenta apenas as coberturas de que precisa, sem perder tempo a comparar planos.

– Proteção opcional com desconto – Quanto mais coberturas opcionais forem adicionadas, maior será o desconto.

– Mais capital para maior proteção – Simplificámos o modo como definimos o capital e aumentámos os limites de indemnização.

 

 

“Para casas ko, novo seguro ok” é o conceito da campanha de comunicação que lançámos para promovermos o novo ok! casa. Um conceito muito nosso, que transmite simplicidade, facilidade e rapidez.

Não há duas vidas iguais, cada uma tem os seus desafios. Ser próximo significa perceber isso, dar liberdade de escolha e oferecer soluções personalizáveis, que permitam ao cliente contratar apenas o que precisa e nada mais.

O objetivo da campanha passa por criar awareness sobre o lançamento do novo produto, utilizando um tom humorístico e mantendo o tom verbal e visual da marca.

A campanha de lançamento vai ser acompanhada pela oferta de um voucher 30€ FNAC. Os clientes que contratarem o novo ok! casa com um prémio mínimo de 80€, entre 10/05/2023 e 10/06/2023, receberão esta oferta especial.

 

Saiba mais aqui.

Receba mais do que o seu ordenado.

Com mais de 50 anos de experiência, o Bankinter é, desde 2016, também em Portugal reconhecido como símbolo de confiança e reputação. Em 2022 a nossa Conta Mais Ordenado voltou a receber o Prémio Cinco Estrelas, pela quarta vez em cinco anos.

 

Pode aderir à Conta Mais Ordenado do Bankinter de forma simples e 100% digital, a vantagem é clara: a remuneração nos dois primeiros anos até 252€* e isenção das comissões de manutenção.

 

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