Para entender o que mais valorizam os consumidores quando escolhem um crédito automóvel, interessa começar por perceber com exatidão do que estamos a falar: um crédito automóvel é uma modalidade de financiamento para a compra (a crédito) de um carro ou mota, usados ou novos.
Logo que firmado o contrato, o cliente/comprador do veículo, receberá o montante necessário para adquirir o mesmo, comprometendo-se a pagar o empréstimo em prestações mensais, tal como acontece nos empréstimos para a compra de uma casa, por exemplo.
Estas prestações incluem o capital e os juros, ao longo de um período previamente definido e acordado entre as partes. É importante referir que a viatura ficará, desde logo, na posse do cliente para seu usufruto imediato.

Será agora importante perceber o que mais valorizam então os consumidores quando fazem a sua escolha de crédito automóvel*:

1. Preço/taxa de juro: 15%
   
   
2. Rapidez na aprovação do crédito e na disponibilização do montante: 15%
   
   
3. Soluções adequadas para diferentes tipos de contrato automóvel (compra, renting, leasing, ALD): 14%
   
   

Ao analisarmos os 3 primeiros lugares, entendemos que, praticamente ex aequo, está o valor a pagar pelo crédito – que se entende pelas razões óbvias, já que todos querem pagar o menos possível; a rapidez do processo – quanto mais rápido, melhor; e a disponibilização de diferentes soluções – todos queremos a solução mais adequada à nossa situação.

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas 2024 na categoria “Crédito automóvel” é a “321 Crédito”.

A “321 Crédito” – Instituição Financeira de Crédito S.A.”, empresa do grupo Banco CTT, é uma entidade de referência em Portugal, fortemente especializada no crédito a particulares para a compra de veículos, automóveis e motas, novos e usados.

A “321 Crédito” opera através de uma rede de parceiros experientes, contando com cerca de 1.200 pontos de venda em todos o país, e aposta numa rigorosa dedicação à qualidade na relação com os parceiros de negócio, que se reflete em rapidez e eficiência na prestação dos seus serviços.

* foram realizadas 3 discussões de grupo moderadas com 30 consumidores-alvo desta categoria de consumo (24-54 anos| H/M | que já fizeram ou equacionam fazer um crédito automóvel, de 13 a 14 de abril 2023.

O crédito empresarial surge, muitas vezes, da vontade das próprias empresas em crescer, seja para expandir a sua atividade ou comprar matérias-primas, por exemplo. Por outro lado, pode também ser uma forma de cumprirem as suas obrigações de pagamento mais imediatas. Assim, o crédito para empresas funciona como um empréstimo, concedido por uma instituição financeira para garantir o recebimento de uma quantia pré-determinada em contrato.
É, no entanto, importante ter em linha de conta que apenas as instituições de crédito e determinadas sociedades financeiras registadas no Banco de Portugal podem conceder este tipo de crédito.

Uma vez entendido o que é o crédito empresarial e a sua importância, importa agora saber os principais atributos do serviço de crédito que influenciam a escolha dos consumidores empresariais*:

1. Custos (taxas de juro, comissões): 16%
   
   
2. Rapidez na resposta: 15%
   
   
3. Rapidez na disponibilização do crédito: 15%
   
   

Olhando para as 3 principais razões que influenciam a escolha dos consumidores, entendemos que os consumidores empresariais procuram, acima de tudo, que o processo tenha o menor custo possível para a empresa.
Por seu lado, o factor “rapidez” – seja na resposta, seja na posterior disponibilização do crédito, é também um ponto muito valorizado e de extrema importância para os clientes empresariais.

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas 2024 na categoria “Crédito a empresas – Plataforma de Financiamento” é a Raize.
Pioneiros em Portugal no desenvolvimento de serviços e utilização de novas tecnologias na área financeira, a Raize é a primeira e a mais relevante solução de financiamento para micro e pequenas empresas que não está dependente do setor bancário. Através da sua plataforma tecnológica de financiamento colaborativo, a Raize desempenha hoje um papel importante de facilitar o acesso das micro e pequenas empresas a um financiamento mais sustentável de médio-longo prazo para reforço de tesouraria ou para investimento em novos projetos. Todos os processos de estudo e análise são gratuitos e sem compromisso, permitindo que todas as empresas tenham acesso a uma solução de financiamento simples, célere e com custos muito competitivos.

* realizaram-se 3 focus group online com 30 consumidores-alvo desta categoria de consumo (Mulheres/Homens, 35/59 anos, gerentes e Administradores de micro e pequenas empresas), entre os dias 4 e 7 de abril de 2023.

Uma Clínica médica é um espaço onde profissionais de saúde fazem o diagnóstico (consultas e exames), o tratamento (procedimentos médicos) e o posterior cuidado dos pacientes na sua recuperação.
As Clínicas Médicas exercem um importante papel no sistema de saúde, uma vez que muitas vezes servem como primeiro local de apoio para os doentes e suas famílias.

São diversos os serviços que as Clínicas Médicas podem oferecer, entre os quais se destacam as consultas médicas, os exames clínicos e laboratoriais, os tratamentos e as prescrições e/ou encaminhamento para outros especialistas.

Entendido o que são exatamente as Clínicas Médicas e quais as suas diversas valências, vamos saber agora o que mais valorizam os consumidores na hora de escolher uma Clínica Médica*:

1. Variedade e qualidade dos serviços de saúde prestados: 19%
   
   
2. Rapidez na marcação das consultas e exames médicos: 15%
   
   
3. Qualidade dos serviços de saúde prestados (qualidade do corpo clínico (médicos)): 13%

Percebemos então que os consumidores continuam a dar grande relevância à qualidade dos serviços e à diversidade da oferta, já que esse é o aspeto mais destacado pelo segundo ano consecutivo.
Nos 2º e 3º lugares do pódio surgem a rapidez na marcação das consultas e exames médicos, bem como a qualidade dos serviços de saúde prestados nas respetivas unidades médicas.

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas Regiões 2024 na categoria “Clínicas Médicas”, em Viana do Castelo, é a Saúde Global XXI.
A Saúde Global XXI é uma marca com 3 unidades de saúde: Centro Clínico Arcos de Valdevez, Centro Clínico Ponte da Barca e Centro Clínico Correlhã (Ponte Lima). Fundada em 2007, tem tido um crescimento sustentado, quer ao nível das instalações físicas, quer do seu grupo de trabalho e estão apostados em ser uma referência de qualidade e excelência no seu setor de atividade.​

A Saúde Global XXI presta serviços de saúde de elevada qualidade, assentes num atendimento personalizado e próximo dos pacientes, no profissionalismo e rigor do corpo clínico e equipa de colaboradores e alavancados por parcerias com entidades de reconhecida competência.

* foram realizados 3 focus group com 30 consumidores-alvo desta categoria de consumo (homens/mulheres, 25-60 anos, nos dias 1 e 2 de agosto de 2023.

A higiene e desinfeção são requisitos cada vez mais fundamentais no quotidiano de cada pessoa. É através de medidas prevenção da contaminação microbiana que conseguimos estar um passo à frente no que toca a evitar diversos tipos de problemas.
Seja em tempos de pandemia ou em situações normais do nosso dia a dia, é importante estarmos conscientes da importância do cumprimentos das boas práticas de higiene e desinfeção, isto porque, muitos dos microrganismos patogénicos estão presentes em partes do nosso corpo, tais  como as mãos, o nariz, a pele ou o cabelo.

É neste contexto que surgem os produtos que nos ajudam a manter a nossa higiene em ordem. Assim, será importante entender o que mais valorizam os consumidores na hora de fazer a sua escolha em produtos de higiene e desinfeção*, pelo que apresentamos os 3 principais por ordem decrescente:

1. o preço;

2. a embalagem (diferentes formatos e tamanhos para diferentes utilizações, fácil de usar);

3. a disponibilidade dos produtos no mercado;

Da análise das razões mais valorizadas pelos consumidores na hora de escolher produtos de higiene e desinfeção, entendemos então que o preço é, como em tantos outros casos, o ponto mais valorizado por quem compra.

Por outro lado, o consumidor procura soluções que lhe sejam o mais úteis possível, seja em formatos do produto em si, seja na facilidade de uso ou até no tipo de utilização que poderão dar aos produtos (quando maior o leque de possibilidades, melhor).
É também muito valorizada pelo consumidores a disponibilidade dos produtos no mercado.

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas 2024 na categoria “Higiene e desinfeção” é a AGA. A AGA focaliza a sua atividade no armazenamento, preparação, enchimento, comercialização e distribuição de álcool, bem como na conceção, desenvolvimento, produção, comercialização e distribuição de produtos de produtos para farmácia, cosmética, desinfetantes, higiene corporal e produtos para o lar e bazar.​

A AGA trabalha há mais de 57 anos pela excelência da qualidade de produtos e serviços, bem como, para a excelência da sua capacidade de inovação e competitividade no mercado onde opera.

*foram realizados 3 focus group online, com 30 consumidores-alvo desta categoria (homens/mulheres, entre os 29 e os 63 anos, responsáveis pelas compras do lar), entre os dias 24 e 26 de abril de 2023.

O que mais valorizam os profissionais quando escolhem uma rede de Franchising imobiliário?

Franchising (ou franquia) é o sistema onde o dono do Franchising cede ao Franchisado o direito de uso da sua marca, associando-lhe o direito de distribuição de produtos ou serviços.
Por seu lado, o Franchising imobiliário é uma oportunidade para os profissionais investirem num negócio com a aquisição de um modelo comprovado, maximizando assim o seu retorno do investimento e alcançando o sucesso de forma mais célere.

São diversas as vantagens de optar por um modelo de Franchising em vez de começar o negócio do zero, tais como a notoriedade da marca (já estabelecida no mercado), o facto do próprio arranque do negócio ser mais rápido, o apoio contínuo a vários níveis, o acesso a know-how e suporte por parte do Franchisador e diversas outras.

Interessará agora entender o que mais valorizam os profissionais quando escolhem uma rede de Franchising imobiliário*:

1. Processo padronizados de fácil implementação: 16%
   
   
2. Apoio/acompanhamento das necessidades dos Franchisados: 15%
   
   
3. Notoriedade e reputação da marca (e potencial de crescimento): 12%
   
   
   

Ao fazermos uma análise aos 3 principais drivers de decisão dos profissionais ao escolherem uma rede de Franchising imobiliário, entendemos que os 2 primeiros lugares são ocupados por razões ligadas ao flow do trabalho em si, ou seja, é bastante valorizada a ajuda nos processos de trabalho e no apoio dado (especialmente nos primeiros tempos).

No 3º lugar, surge a notoriedade e a reputação da marca Franchisadora, pelo que se percebe que é importante fazer parte de uma marca já devidamente trabalhada a nível comercial e de comunicação.

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas 2024 na categoria “Rede de Franchising” é a Zome.

A Zome é feita de experiências e partilhas, histórias e aprendizagens, emoções e inovações, de pessoas que todos os dias se superam para que a evolução não pare. Porque a inovação e o dinamismo estão no sangue da marca.
Na Zome encontrará a solidez de quase vinte anos de experiência no mercado imobiliário, com a energia de uma empresa em evolução permanente, que desafia a todo o tempo o status quo do setor para o tornar cada vez mais relevante e reconhecido na sociedade.

* foram realizadas 3 discussões de grupo moderadas com 30 consumidores-alvo desta categoria de consumo (empresários aderentes a negócios por modelo de franquia), de 5 a 7 de abril 2023.

A ok! seguros, seguradora do Grupo Fidelidade, vai lançar a “cidade ok!”, uma cidade virtual criada no Metaverso para representar todas as

A ok! seguros vai ser a primeira seguradora portuguesa a entrar na realidade do Metaverso e vai, mais uma vez, romper com a forma tradicional de como as pessoas se podem relacionar com o mundo dos seguros ao lançar a sua presença noutra realidade. 

Sob o mote “Descobrir novas dimensões é estar ok”, esta experiência pioneira e imersiva materializa-se na “cidade ok!”, uma cidade virtual criada para representar as dimensões que realmente se quer proteger na vida.

A cidade ok! está organizada em sete quarteirões, que representam a oferta da seguradora: auto, casa, saúde, moto, viagem, biker e acidentes pessoais. Nesta nova dimensão, o visitante poderá participar em experiências interativas e sensoriais, e entender a importância que os seguros têm no seu dia a dia. 

“Está no ADN da ok! procurar novas formas de interação com o cliente que tornem a sua experiência com os seguros mais simples, mais próxima, mas também mais cativante. O nosso espaço no Metaverso é mais um passo nesse sentido. Além do lançamento deste espaço, temos em plano um conjunto de iniciativas que irão alimentar este novo canal e contribuir para que o mesmo seja ainda mais alavancado, na sua missão de proporcionar esta nova experiência aos nossos clientes”, explica Gonçalo Graça Santos, CEO da ok! seguros.

O conceito da “cidade ok!”, desenvolvido em conjunto com a WYcreative, idealiza uma cidade onde está sempre tudo ok!. Esta realidade que espelha a dimensão da marca, foi construída seguindo o traço, a estética e o património cromático identitário da ok!. A arquitetura da cidade dividida em diferentes quarteirões transmite a diversidade e abrangência da oferta de produtos ok!.

A ok! seguros entra assim numa nova dimensão dando continuidade à sua missão de tornar o seguro num produto simples, mas também com o objetivo educacional de apresentar e explicar o seu portefólio de produtos de uma forma inovadora.

O Grupo Fidelidade, tem feito um percurso sólido de inovação e já conta com diversas propostas de valor diferenciadoras como por exemplo o Just in case (travel insurance on demand), o FIXO (plataforma de serviços para casa), a app Multicare Vitality (que premia hábitos de vida saudáveis), o Fidelidade Drive (que incentiva hábitos de condução responsáveis e sustentáveis), o MySavings (app que simplifica a poupança e o investimento) e a app AutoDigital (app que permite realizar vistorias auto remotamente, através de realidade aumenta  da)

A cidade ok! pode ser visitada em ok.pt.

Sobre a ok! seguros

Com mais de 25 anos de história, a ok! seguros fez da inovação, da tecnologia e da simplificação do processo de venda de seguros a sua imagem de marca.

Para responder às principais necessidades dos seus clientes, a seguradora apresenta uma oferta abrangente organizada em três pilares essenciais do quotidiano – Mobilidade, Casa e Família – e assente nos valores de simplicidade, proximidade e liberdade de escolha.

A ok! traz consigo o poder de uma das expressões mais utilizadas e positivas do mundo, para transmitir como quer estar sempre ao lado de quem se quer sentir seguro.