As agências imobiliárias são empresas especializadas na intermediação de negócios relacionados a imóveis, como a compra, a venda, o arrendamento e/ou a administração de propriedades residenciais, comerciais ou rurais.
As imobiliárias atuam como intermediárias entre proprietários de imóveis e interessados em comprá-los, alugá-los ou vendê-los, contando para isso com profissionais habilitados a realizar esse trabalho, ou seja, com conhecimento técnico e legal do mercado imobiliário.
Além da avaliação dos imóveis e da intermediação dos negócios, os agentes imobiliários validam a documentação necessária, prestam aconselhamento especializado e fazem a divulgação dos imóveis ao mercado.

Explicado o que são e para que servem as Imobiliárias, vamos então entender o que é mais valorizado pelos consumidores quando fazem a sua escolha de uma agência imobiliária*:

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas 2025 na categoria “Imobiliárias” é a RE/MAX.
A RE/MAX Portugal é, há 25 anos, líder no setor imobiliário, com mais de 400 agências e 12.000 profissionais dedicados.

Reconhecida pela excelência e inovação, destaca-se como referência no mercado, ajudando milhares de clientes a encontrar as melhores soluções imobiliárias.

*foram realizados 3 focus group com 30 consumidoras alvo (Homens / Mulheres | 31– 53 anos, que nos últimos 12 meses venderam, arrendaram ou compraram casa​) entre os dias 22 e 24 abril’2024

O vinagre de limpeza é uma versão do vinagre comum com uma concentração de acidez mais alta (normalmente entre os 6% e os 10%), versus o vinagre alimentar (que tem cerca de 4% a 7%).
O vinagre de limpeza, não sendo indicado para consumo, é bastante versátil e utilizado como produto de limpeza natural, com ação desengordurante, desinfetante, antifúngica e desodorizante. Pode ser aplicado na limpeza de superfícies (bancadas, azulejos, pisos…), na desinfeção da casa de banho, na limpeza de vidros e espelhos ou até na roupa, retirando odores e resíduos de sabão.

Explicado o que é e para que serve o vinagre de limpeza, vamos então entender o que é mais valorizado pelos consumidores quando fazem a sua escolha deste produto*:

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas 2025 na categoria “Vinagre de limpeza” é a Dona Pureza.
Orgulhosamente portuguesa, a Dona Pureza combina eficácia na limpeza com respeito pelo ambiente. Os seus produtos, feitos com vinagre de origem natural, dão aos consumidores a confiança de fazerem uma escolha consciente e responsável.

Os produtos Dona Pureza são seguros para crianças e animais de estimação, uma vez que não contêm químicos abrasivos, corantes ou lixívia.
Ao escolherem Dona Pureza, os consumidores estão não só a cuidar da sua casa, mas também do futuro do nosso planeta.

*foram realizados 3 focus group com 30 consumidoras alvo (mulheres, entre os 32 e os 63 anos | Responsáveis pela manutenção do lar) entre os dias 1 e 2 maio’2024.

Sabia que um serviço de reparação e substituição de vidro automóvel vai muito além do para-brisas? Também inclui a intervenção em vidros laterais, traseiros e tetos panorâmicos, garantindo a segurança, visibilidade e integridade estrutural do seu veículo.

Mas afinal, o que leva os consumidores a escolher um serviço em detrimento de outro?
Estes são os fatores mais valorizados*:

ExpressGlass vence o Prémio Cinco Estrelas 2025!

A confiança dos consumidores não engana: a ExpressGlass foi eleita vencedora do Prémio Cinco Estrelas 2025 na categoria “Reparação e Substituição de Vidro Automóvel”.

Com uma oferta completa que inclui reparação, substituição e calibração de sistemas ADAS, os sistemas avançados de assistência à condução.

Independentemente da marca, modelo ou ano da viatura, nas lojas ExpressGlass encontra profissionais preparados para garantir um serviço rápido, seguro e de qualidade.

*foram realizados 3 focus group com 30 consumidoras alvo (Homens / Mulheres | 29 – 63 anos | Condutores | Responsáveis pela manutenção do carro​) entre os dias 12 e 14 maio’2024

O aluguer de automóveis é um serviço de mobilidade temporária, onde uma pessoa ou empresa pode alugar um veículo por um período específico — que pode ir de algumas horas a vários dias, semanas ou até meses.
Depois de feita a escolha do automóvel e definido o período da locação, o utilizador pode usufruir do carro, comprometendo-se a entregá-lo nas mesmas exatas condições no final do aluguer.
São diversas as vantagens deste tipo de alugueres, tais como a variedade de veículos disponíveis, a flexibilidade ou a assistência técnica passível de ser incluída.

Explicado o que é e para que serve o aluguer de automóveis, vamos então entender o que é mais valorizado pelos consumidores quando fazem a sua escolha deste serviço*:

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas 2025 na categoria “Aluguer de automóveis” é a Guerin.
Com o processo 100% digital da Guerin, alugar um carro é simples e rápido. Faça a sua reserva no website, efetue o check-in online e dirija-se ao kiosk digital das estações Guerin, onde pode terminar o processo de aluguer da viatura, de forma completamente autónoma.

Na Guerin, demora apenas 9 minutos para realizar todo o processo de levantamento do seu carro.

*foram realizados 3 focus group com 30 consumidoras alvo (mulheres/homens, entre os 31 e os 57 anos, com hábito de aluguer de viaturas em lazer ou em trabalho| entre os dias 7 e 9 maio’2024

O crédito empresarial surge, muitas vezes, da vontade das próprias empresas em crescer, seja para expandir a sua atividade ou comprar matérias-primas, por exemplo. Por outro lado, pode também ser uma forma de cumprirem as suas obrigações de pagamento mais imediatas. Assim, o crédito para empresas funciona como um empréstimo, concedido por uma instituição financeira para garantir o recebimento de uma quantia pré-determinada em contrato.
É, no entanto, importante ter em linha de conta que apenas as instituições de crédito, instituições de pagamentos e determinadas sociedades financeiras registadas no Banco de Portugal podem conceder este tipo de crédito.

Uma vez entendido o que é o crédito empresarial e a sua importância, importa agora saber os principais atributos do serviço de crédito que influenciam a escolha dos consumidores empresariais*:

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas 2025 na categoria “Crédito a empresas – Plataforma de Financiamento” é a Raize.
Pioneiros em Portugal no desenvolvimento de serviços e utilização de novas tecnologias na área financeira, a Raize é a primeira e a mais relevante solução de financiamento para micro e pequenas empresas que não está dependente do setor bancário.

Através da sua plataforma tecnológica de financiamento colaborativo, a Raize desempenha hoje um papel importante de facilitar o acesso das micro e pequenas empresas a um financiamento mais sustentável de médio-longo prazo para reforço de tesouraria ou para investimento em novos projetos. Todos os processos de estudo e análise são gratuitos e sem compromisso, permitindo que todas as empresas tenham acesso a uma solução de financiamento simples, célere e com custos muito competitivos.

* realizaram-se 3 focus group online com 30 consumidores-alvo desta categoria de consumo (Mulheres/Homens, 35/59 anos, gerentes e Administradores de micro e pequenas empresas), entre os dias 22 e 24 de maio de 2024.

No passado dia 15 de maio, ao final da tarde, decorreu no Restaurante DBacalhau, em Lisboa, a nossa primeira talk, no âmbito da iniciativa Encontro de Estrelas.

Este evento é uma das iniciativas previstas dos Prémios Cinco Estrelas em colaboração com os membros do Comité Cinco Estrelas, que visa a partilha de conhecimentos e de experiências em diferentes áreas, por profissionais conceituados.

Para esta primeira talk, tivemos a participação do Francisco Carvalho, membro do Comité Cinto Estrelas, Diretor-Geral da BoConsulting e Professor Coordenador de Empreendedorismo no MBA da AESE. Lançamos o desafio a Mónica Oliveira, Diretora de Marketing da Delta Cafés, que prontamente o aceitou, para falarem sobre o tema “Será que a geração Z está a matar o marketing?”

Conhecida por ser a primeira geração “verdadeiramente digital” e caracterizada pela sua capacidade de multitarefa, a geração Z vem forçar uma adaptação das estratégias de marketing a esta nova realidade.

Partilhamos o vídeo resumo. 

Esteja atento aos outros Encontros de Estrelas que estão previstos para este ano!

Os pensos para incontinência urinária feminina são produtos absorventes e descartáveis, especialmente desenvolvidos para mulheres que sofrem perdas involuntárias de urina.
Diferem dos pensos menstruais porque são feitos para lidar com a urina, que é mais líquida e mais abundante do que o fluxo menstrual.
Os pensos para incontinência são feitos de um material superabsorvente e foram pensados para absorver rapidamente a urina, neutralizar odores, manter a pele seca e evitar irritações.

Explicado o que é e para que servem os pensos para incontinência, vamos então entender o que é mais valorizado pelos consumidores quando fazem a sua escolha deste produto*:

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas 2025 na categoria “Pensos para incontinência” é a Tena Discreet.
A gama TENA Discreet foi concebida para mulheres com perdas de urina ligeiras a moderadas. Esta gama tem formatos, comprimentos e níveis de absorção diferentes para todas as necessidades.

Todos os produtos têm controlo de odores e absorção rápida para reter de imediato as perdas de urina dentro do penso, afastando-as da pele para uma sensação de conforto e frescura. Os pensos Ultra são tão finos como os pensos higiénicos, mas muito mais eficazes para as perdas de urina.

*foram realizados 3 focus group com 30 consumidoras alvo (mulheres, entre os 46 e os 64 anos, com incontinência ligeira a moderada, preocupadas com a saúde, bem-estar e aparência física, entre os dias 23 e 24 abril’2024

Uma agência de viagens de grupo é especializada na organização, planeamento e venda de pacotes de viagem destinados a grupos de pessoas que viajam juntas — seja por afinidade (amigos, famílias), interesses comuns (turismo religioso, desportivo, escolar, cultural) ou até questões empresariais (viagens corporativas).
Além da organização prévia e da gestão da logística, a agência de viagens faz também o devido acompanhamento durante toda a viagem.

Explicado o que é um agência de viagens de grupo, vamos então entender o que é mais valorizado pelos consumidores quando fazem a sua escolha deste serviço*:

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas 2025 na categoria “Viagens de grupo” é a Pinto Lopes Viagens.
A Pinto Lopes Viagens é um operador turístico e agência de viagens especializada em viagens em grupo, culturais e de autor.

Com 50 anos de experiência e lojas físicas no Porto e em Lisboa, a Pinto Lopes Viagens possui uma vasta base de clientes a nível nacional; para além de programação própria, composta por destinos mais tradicionais e outros fora das rotas turísticas convencionais, a Pinto Lopes Viagens organiza igualmente circuitos à medida para grupos.

*foram realizados 3 focus group com 30 consumidoras alvo (Homens / Mulheres | 54 – 69 anos | que viajam frequentemente / em fim de carreira ou reformados) entre os dias 22 e 24 abril’2024.

Os serviços de reparação de smartphones e tablets têm como principal objetivo garantir a continuidade e o bom desempenho dos dispositivos móveis, prolongando a sua vida útil e evitando a necessidade de substituição prematura. Estes serviços englobam o diagnóstico técnico (tanto ao nível de hardware como de software), a substituição de componentes danificados — como ecrãs partidos, baterias desgastadas ou botões inoperacionais — bem como actualizações de software, remoção de vírus e recuperação de dados.

De acordo com o sistema de avaliação do Prémio Cinco Estrelas, os fatores mais valorizados pelos consumidores na escolha de um serviço de reparação são:

A marca vencedora do Prémio Cinco Estrelas 2025 na categoria “Reparação de Smartphones e Tablets” é a iServices.
Fundada em 2011, a iServices tornou-se uma referência no setor da reparação e recondicionamento de equipamentos multimarca. A empresa conta actualmente com uma vasta rede de lojas físicas em Portugal Continental, Açores, Madeira, Espanha (incluindo as Ilhas Canárias), França e Bélgica, assegurando mais de 40.000 intervenções mensais.

Com uma equipa especializada e soluções orientadas para a rapidez e conveniência, a iServices distingue-se pela sua capacidade de resposta, proximidade com o cliente e qualidade do serviço prestado.

*foram realizados 3 focus group com 30 consumidoras alvo (Homens / Mulheres | 18 – 62 anos | com artigos de informática e/ou telecomunicações que necessitam / necessitaram recentemente de reparação / intervenção técnica) entre os dias 11 e 13 março’2024.

Um Operador Logístico é especializado em oferecer soluções de transporte, armazenamento e gestão da cadeia de abastecimento para empresas. O objetivo principal de um Operador Logístico é otimizar o fluxo de mercadorias, ao mesmo tempo que reduz custos e melhora a eficiência operacional.
De um forma geral, podemos considerar como os principais serviços de um Operador Logístico o transporte de mercadorias, a armazenagem (gestão de stocks, armazenamento temporário ou de longo prazo) e a distribuição e entrega (recolha, manuseamento e entrega de produtos).

Entendido o que é e que tipo de serviços oferece um Operador Logístico, vamos então entender o que é mais valorizado pelos consumidores quando fazem a sua escolha no que diz respeito a este tipo de serviços*:

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas 2025 na categoria “Operador Logístico” é a Santos e Vale.
A proximidade é para a Santos e Vale, a base de uma relação sólida com os clientes e de um compromisso com a compreensão profunda das suas necessidades.

Desde 1982, a Santos e Vale tem-se consolidado como referência no setor logístico, sendo reconhecida pela experiência, transparência e proximidade. O compromisso da Santos e Vale é garantir um serviço de excelência, sempre adaptado à evolução das necessidades dos clientes. A marca diferencia-se no mercado pela proximidade que tem com os seus clientes, tanto a nível físico, com os 28 centros logísticos espalhados no país, bem com a nível humano, tendo a maior equipa de apoio ao cliente do mercado. A empresa oferece serviços nas áreas de Distribuição Ibérica, Transporte Internacional Terrestre, Transporte Aéreo e transporte Marítimo.

*foram realizados 3 focus group com 30 consumidoras alvo (mulheres/homens, entre os 35 e os 59 anos, Responsáveis pela logística nas suas empresas) entre os dias 29 e 30 abril’2024