Lojas de moda multimarca são estabelecimentos que vendem produtos de diferentes marcas num mesmo espaço, seja ele físico ou virtual.
Em vez de se focarem numa única marca ou fabricante, estas lojas oferecem uma seleção variada de marcas, estilos e faixas de preço, geralmente voltadas para um público-alvo específico.
Por outro lado, este tipo de lojas multimarca oferece uma grande variedade de escolha aos seus clientes, facilitando desta forma o acesso a marcas ainda pouco conhecidas e que têm nestes estabelecimentos um excelente ponto de exposição/montra para o mercado.

Explicado o que são e para que servem as lojas de moda multimarca, vamos então entender o que é mais valorizado pelos consumidores quando fazem a sua escolha destas lojas*:

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas 2025 na categoria “Lojas de moda multimarca” é a Forte Store.

Desde 2007, a Forte Store é uma marca de referência na moda nacional, contando com mais de 60 lojas em Portugal (e online para o mundo) e comercializando um leque variado de marcas de qualidade e prestígio como Guess, CK, Armani, Versace, Boss e muitas mais.
Grandes marcas num só local para que o bom gosto e a qualidade vão ao encontro do estilo de toda a família.

*foram realizados 3 focus group com 30 consumidoras alvo (mulheres/homens, entre os 33 e os 49 anos, classe média-alta | Que gostam e valorizam produtos de marca) entre os dias 29 e 30 abril’2024

As agências imobiliárias são empresas especializadas na intermediação de negócios relacionados a imóveis, como a compra, a venda, o arrendamento e/ou a administração de propriedades residenciais, comerciais ou rurais.
As imobiliárias atuam como intermediárias entre proprietários de imóveis e interessados em comprá-los, alugá-los ou vendê-los, contando para isso com profissionais habilitados a realizar esse trabalho, ou seja, com conhecimento técnico e legal do mercado imobiliário.
Além da avaliação dos imóveis e da intermediação dos negócios, os agentes imobiliários validam a documentação necessária, prestam aconselhamento especializado e fazem a divulgação dos imóveis ao mercado.

Explicado o que são e para que servem as Imobiliárias, vamos então entender o que é mais valorizado pelos consumidores quando fazem a sua escolha de uma agência imobiliária*:

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas 2025 na categoria “Imobiliárias” é a RE/MAX.
A RE/MAX Portugal é, há 25 anos, líder no setor imobiliário, com mais de 400 agências e 12.000 profissionais dedicados.

Reconhecida pela excelência e inovação, destaca-se como referência no mercado, ajudando milhares de clientes a encontrar as melhores soluções imobiliárias.

*foram realizados 3 focus group com 30 consumidoras alvo (Homens / Mulheres | 31– 53 anos, que nos últimos 12 meses venderam, arrendaram ou compraram casa​) entre os dias 22 e 24 abril’2024

O vinagre de limpeza é uma versão do vinagre comum com uma concentração de acidez mais alta (normalmente entre os 6% e os 10%), versus o vinagre alimentar (que tem cerca de 4% a 7%).
O vinagre de limpeza, não sendo indicado para consumo, é bastante versátil e utilizado como produto de limpeza natural, com ação desengordurante, desinfetante, antifúngica e desodorizante. Pode ser aplicado na limpeza de superfícies (bancadas, azulejos, pisos…), na desinfeção da casa de banho, na limpeza de vidros e espelhos ou até na roupa, retirando odores e resíduos de sabão.

Explicado o que é e para que serve o vinagre de limpeza, vamos então entender o que é mais valorizado pelos consumidores quando fazem a sua escolha deste produto*:

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas 2025 na categoria “Vinagre de limpeza” é a Dona Pureza.
Orgulhosamente portuguesa, a Dona Pureza combina eficácia na limpeza com respeito pelo ambiente. Os seus produtos, feitos com vinagre de origem natural, dão aos consumidores a confiança de fazerem uma escolha consciente e responsável.

Os produtos Dona Pureza são seguros para crianças e animais de estimação, uma vez que não contêm químicos abrasivos, corantes ou lixívia.
Ao escolherem Dona Pureza, os consumidores estão não só a cuidar da sua casa, mas também do futuro do nosso planeta.

*foram realizados 3 focus group com 30 consumidoras alvo (mulheres, entre os 32 e os 63 anos | Responsáveis pela manutenção do lar) entre os dias 1 e 2 maio’2024.

Sabia que um serviço de reparação e substituição de vidro automóvel vai muito além do para-brisas? Também inclui a intervenção em vidros laterais, traseiros e tetos panorâmicos, garantindo a segurança, visibilidade e integridade estrutural do seu veículo.

Mas afinal, o que leva os consumidores a escolher um serviço em detrimento de outro?
Estes são os fatores mais valorizados*:

ExpressGlass vence o Prémio Cinco Estrelas 2025!

A confiança dos consumidores não engana: a ExpressGlass foi eleita vencedora do Prémio Cinco Estrelas 2025 na categoria “Reparação e Substituição de Vidro Automóvel”.

Com uma oferta completa que inclui reparação, substituição e calibração de sistemas ADAS, os sistemas avançados de assistência à condução.

Independentemente da marca, modelo ou ano da viatura, nas lojas ExpressGlass encontra profissionais preparados para garantir um serviço rápido, seguro e de qualidade.

*foram realizados 3 focus group com 30 consumidoras alvo (Homens / Mulheres | 29 – 63 anos | Condutores | Responsáveis pela manutenção do carro​) entre os dias 12 e 14 maio’2024

O aluguer de automóveis é um serviço de mobilidade temporária, onde uma pessoa ou empresa pode alugar um veículo por um período específico — que pode ir de algumas horas a vários dias, semanas ou até meses.
Depois de feita a escolha do automóvel e definido o período da locação, o utilizador pode usufruir do carro, comprometendo-se a entregá-lo nas mesmas exatas condições no final do aluguer.
São diversas as vantagens deste tipo de alugueres, tais como a variedade de veículos disponíveis, a flexibilidade ou a assistência técnica passível de ser incluída.

Explicado o que é e para que serve o aluguer de automóveis, vamos então entender o que é mais valorizado pelos consumidores quando fazem a sua escolha deste serviço*:

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas 2025 na categoria “Aluguer de automóveis” é a Guerin.
Com o processo 100% digital da Guerin, alugar um carro é simples e rápido. Faça a sua reserva no website, efetue o check-in online e dirija-se ao kiosk digital das estações Guerin, onde pode terminar o processo de aluguer da viatura, de forma completamente autónoma.

Na Guerin, demora apenas 9 minutos para realizar todo o processo de levantamento do seu carro.

*foram realizados 3 focus group com 30 consumidoras alvo (mulheres/homens, entre os 31 e os 57 anos, com hábito de aluguer de viaturas em lazer ou em trabalho| entre os dias 7 e 9 maio’2024

O crédito empresarial surge, muitas vezes, da vontade das próprias empresas em crescer, seja para expandir a sua atividade ou comprar matérias-primas, por exemplo. Por outro lado, pode também ser uma forma de cumprirem as suas obrigações de pagamento mais imediatas. Assim, o crédito para empresas funciona como um empréstimo, concedido por uma instituição financeira para garantir o recebimento de uma quantia pré-determinada em contrato.
É, no entanto, importante ter em linha de conta que apenas as instituições de crédito, instituições de pagamentos e determinadas sociedades financeiras registadas no Banco de Portugal podem conceder este tipo de crédito.

Uma vez entendido o que é o crédito empresarial e a sua importância, importa agora saber os principais atributos do serviço de crédito que influenciam a escolha dos consumidores empresariais*:

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas 2025 na categoria “Crédito a empresas – Plataforma de Financiamento” é a Raize.
Pioneiros em Portugal no desenvolvimento de serviços e utilização de novas tecnologias na área financeira, a Raize é a primeira e a mais relevante solução de financiamento para micro e pequenas empresas que não está dependente do setor bancário.

Através da sua plataforma tecnológica de financiamento colaborativo, a Raize desempenha hoje um papel importante de facilitar o acesso das micro e pequenas empresas a um financiamento mais sustentável de médio-longo prazo para reforço de tesouraria ou para investimento em novos projetos. Todos os processos de estudo e análise são gratuitos e sem compromisso, permitindo que todas as empresas tenham acesso a uma solução de financiamento simples, célere e com custos muito competitivos.

* realizaram-se 3 focus group online com 30 consumidores-alvo desta categoria de consumo (Mulheres/Homens, 35/59 anos, gerentes e Administradores de micro e pequenas empresas), entre os dias 22 e 24 de maio de 2024.

No passado dia 15 de maio, ao final da tarde, decorreu no Restaurante DBacalhau, em Lisboa, a nossa primeira talk, no âmbito da iniciativa Encontro de Estrelas.

Este evento é uma das iniciativas previstas dos Prémios Cinco Estrelas em colaboração com os membros do Comité Cinco Estrelas, que visa a partilha de conhecimentos e de experiências em diferentes áreas, por profissionais conceituados.

Para esta primeira talk, tivemos a participação do Francisco Carvalho, membro do Comité Cinto Estrelas, Diretor-Geral da BoConsulting e Professor Coordenador de Empreendedorismo no MBA da AESE. Lançamos o desafio a Mónica Oliveira, Diretora de Marketing da Delta Cafés, que prontamente o aceitou, para falarem sobre o tema “Será que a geração Z está a matar o marketing?”

Conhecida por ser a primeira geração “verdadeiramente digital” e caracterizada pela sua capacidade de multitarefa, a geração Z vem forçar uma adaptação das estratégias de marketing a esta nova realidade.

Partilhamos o vídeo resumo. 

Esteja atento aos outros Encontros de Estrelas que estão previstos para este ano!

Os pensos para incontinência urinária feminina são produtos absorventes e descartáveis, especialmente desenvolvidos para mulheres que sofrem perdas involuntárias de urina.
Diferem dos pensos menstruais porque são feitos para lidar com a urina, que é mais líquida e mais abundante do que o fluxo menstrual.
Os pensos para incontinência são feitos de um material superabsorvente e foram pensados para absorver rapidamente a urina, neutralizar odores, manter a pele seca e evitar irritações.

Explicado o que é e para que servem os pensos para incontinência, vamos então entender o que é mais valorizado pelos consumidores quando fazem a sua escolha deste produto*:

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas 2025 na categoria “Pensos para incontinência” é a Tena Discreet.
A gama TENA Discreet foi concebida para mulheres com perdas de urina ligeiras a moderadas. Esta gama tem formatos, comprimentos e níveis de absorção diferentes para todas as necessidades.

Todos os produtos têm controlo de odores e absorção rápida para reter de imediato as perdas de urina dentro do penso, afastando-as da pele para uma sensação de conforto e frescura. Os pensos Ultra são tão finos como os pensos higiénicos, mas muito mais eficazes para as perdas de urina.

*foram realizados 3 focus group com 30 consumidoras alvo (mulheres, entre os 46 e os 64 anos, com incontinência ligeira a moderada, preocupadas com a saúde, bem-estar e aparência física, entre os dias 23 e 24 abril’2024

Uma agência de viagens de grupo é especializada na organização, planeamento e venda de pacotes de viagem destinados a grupos de pessoas que viajam juntas — seja por afinidade (amigos, famílias), interesses comuns (turismo religioso, desportivo, escolar, cultural) ou até questões empresariais (viagens corporativas).
Além da organização prévia e da gestão da logística, a agência de viagens faz também o devido acompanhamento durante toda a viagem.

Explicado o que é um agência de viagens de grupo, vamos então entender o que é mais valorizado pelos consumidores quando fazem a sua escolha deste serviço*:

O vencedor do Prémio Cinco Estrelas 2025 na categoria “Viagens de grupo” é a Pinto Lopes Viagens.
A Pinto Lopes Viagens é um operador turístico e agência de viagens especializada em viagens em grupo, culturais e de autor.

Com 50 anos de experiência e lojas físicas no Porto e em Lisboa, a Pinto Lopes Viagens possui uma vasta base de clientes a nível nacional; para além de programação própria, composta por destinos mais tradicionais e outros fora das rotas turísticas convencionais, a Pinto Lopes Viagens organiza igualmente circuitos à medida para grupos.

*foram realizados 3 focus group com 30 consumidoras alvo (Homens / Mulheres | 54 – 69 anos | que viajam frequentemente / em fim de carreira ou reformados) entre os dias 22 e 24 abril’2024.

Os serviços de reparação de smartphones e tablets têm como principal objetivo garantir a continuidade e o bom desempenho dos dispositivos móveis, prolongando a sua vida útil e evitando a necessidade de substituição prematura. Estes serviços englobam o diagnóstico técnico (tanto ao nível de hardware como de software), a substituição de componentes danificados — como ecrãs partidos, baterias desgastadas ou botões inoperacionais — bem como actualizações de software, remoção de vírus e recuperação de dados.

De acordo com o sistema de avaliação do Prémio Cinco Estrelas, os fatores mais valorizados pelos consumidores na escolha de um serviço de reparação são:

A marca vencedora do Prémio Cinco Estrelas 2025 na categoria “Reparação de Smartphones e Tablets” é a iServices.
Fundada em 2011, a iServices tornou-se uma referência no setor da reparação e recondicionamento de equipamentos multimarca. A empresa conta actualmente com uma vasta rede de lojas físicas em Portugal Continental, Açores, Madeira, Espanha (incluindo as Ilhas Canárias), França e Bélgica, assegurando mais de 40.000 intervenções mensais.

Com uma equipa especializada e soluções orientadas para a rapidez e conveniência, a iServices distingue-se pela sua capacidade de resposta, proximidade com o cliente e qualidade do serviço prestado.

*foram realizados 3 focus group com 30 consumidoras alvo (Homens / Mulheres | 18 – 62 anos | com artigos de informática e/ou telecomunicações que necessitam / necessitaram recentemente de reparação / intervenção técnica) entre os dias 11 e 13 março’2024.