A Tartaruguita é uma loja online com produtos para bebés e crianças de elevada qualidade, diferenciados e recomendados por especialistas em desenvolvimento infantil com os quais tem parceria (p. ex. terapeutas da fala, fisioterapeutas, enfermeiros…).
Testes realizados: Focus Group | Inquéritos de satisfação a clientes | Estudo de mercado à marca na categoria de consumo
Na Tartaruguita o foco é o cliente, pelo que as suas opiniões e críticas são muito valorizadas. Há uma preocupação contante em proporcionar uma excelente experiência de compra, seja pela qualidade dos produtos, pela constante atualização e melhoria do site, rapidez de processamento e envio das encomendas, apresentação e embalamento da encomenda, oferta de brindes, atendimento personalizado e sempre disponível (seja para dúvidas antes da compra ou no pós venda),…
A Tartaruguita procura ter produtos com boas recomendações, sendo que dá sempre privilégio ao parecer dos seus parceiros, nomeadamente especialistas em desenvolvimento infantil. Por outro lado, a satisfação do cliente é uma preocupação constante, pelo que as encomendas são enviadas com a maior rapidez possível, oferecidos pequenos mimos e com especial dedicação ao pós-venda.
