QUÉ SE EVALÚA
El Premio Cinco Estrellas evalúa las 5 principales variables que influyen en los consumidores en sus decisiones de compra: Satisfacción a través de la experimentación, Relación calidad-precio, Intención de compra o recomendación, Confianza en la marca e Innovación. También evalúa 5 características más específicas de cada candidato en su categoría de consumo.
CÓMO SE EVALÚA
Existen 3 fases distintas y complementarias de pruebas e investigación de mercado, que incluyen pruebas de experimentación adaptadas a cada producto | servicio | marca.
FASE 1 | ESTUDIO DE CATEGORÍAS Y COMITÉ DE EVALUACIÓN
Se realiza un estudio para cada categoría de consumo con el fin de identificar los atributos más importantes para las decisiones de compra de los consumidores. El Comité integra la información del estudio de la categoría con la información de las marcas y valida los 5 atributos específicos de la categoría que serán evaluados en la siguiente fase. Constitución del Comité
ENSAYOS DE FASE 2
Se realizan pruebas experimentales para medir las características de cada marca evaluada, en una situación real:
- Servicios: Mystery shopper | Encuestas de satisfacción | Pruebas de concepto.
- Productos : Test ciego en prueba doméstica, laboratorio de análisis sensorial, lugar de trabajo, canal HoReCa o showroom | Encuestas de satisfacción.
FASE 3 | ESTUDIO DE MERCADO DE LA MARCA
Realización de un cuestionario masivo entre una muestra representativa de la población (nacional o regional, en función de la presencia geográfica del candidato), con afinidad a la categoría de consumo.